求人サイト＠ばる　派遣のお仕事情報月間36万件

コールセンターでお仕事をする方に、実務経験相当のスキルアップを得るチャンスです！

■ねらい
インバウンドセンターにありがちな、「業務処理のみ」がミッションという観念から脱する。
自センターでは「どんなお客様に」「どんなサービス・商品」ならアップセルが容易にで　きるか”を受講者みずから考える。
セールストークを研修時に作成し、ロールプレイングによって実践する。

■対象者
コールセンターのお仕事を希望される方、
コールセンターでお仕事中の方、
顧客満足度向上を実現したい方、

※経験者の知識のブラッシュアップにもご活用いただけます

■参加者の声
■2011年1月開催分（3名）
　・講師の方、資料ともに非常に分かり易く、オペレーターの基本が良く分かりました。
　今回参加された方も会社の種類は異なりますが様々なお話を聞けてよかったと思います。

■2010年11月開催分（4名）
　・それぞれの状況にあった対応ができるように（研修を）役立てられるような内容だった。
　・分かりやすく具体例を交えながらの研修で、資料の内容がするりと頭に入ってきて、良かった。

■2010年8月開催分（4名）
　・現場経験が豊富な方が講師で内容に説得力があった。適度に休憩も間にあったので集中して聴けた。
　・オペレータスキルを座学で学んだのは初めてだったので、とても参考になりました。
（論理的に学べたことがよかったです）
　ボイストレーニングやかつ舌についてもプラスαで伺えてうれしかったです。